Condiciones Generales de Compra

Este sitio web es propiedad, y está bajo responsabilidad de:

• Nombre Fiscal: DESARROLLO DEL FRIO Y DE LA CLIMATIZACION SL
• CIF/NIF: B56087828
• Registro Mercantil: CÓRDOBA
• Datos Registrales: T 2617 , F 111, S 8, H CO 38870, I/A 1
• Domicilio Fiscal: CALLE INGENIERO BENITO ARANA 12 14004 CORDOBA
• Teléfono: 616472449
• Email general: info@desarrollofrioclima.es
• Email contabilidad: contabilidad@desarrollofrioclima.es
• Email empleo: dfc@desarrollofrioclima.es
• Email presupuestos: proyectos@desarrollofrioclima.es
• Dirección web: https://desarrollofrioclima.es/

A continuación, le exponemos:

Condiciones Generales de Compra

Rogamos que, previamente a la compra de nuestros productos o contratación de nuestros servicios, lea atentamente las siguientes Condiciones Generales de Compra.

Estas condiciones regulan el proceso de compra en la tienda online del sitio web https://desarrollofrioclima.es/, propiedad de DESARROLLO DEL FRIO Y DE LA CLIMATIZACION SL (en adelante, DESARROLLO FRIO CLIMA), con NIF B56087828 y domicilio en CALLE INGENIERO BENITO ARANA 12, 14004 CORDOBA.

1. Ámbito de aplicación y consideraciones previas (LSSI-CE)

Todas las contrataciones, compra de productos y/o prestaciones de servicios se efectuarán según las presentes condiciones. Estas condiciones generales de compra serán de aplicación para todas las operaciones futuras sin necesidad de nuevo acuerdo expreso.

Al realizar un pedido, el cliente (en adelante, «el Cliente» o «el Usuario») se compromete a la vinculación total del contrato de compraventa expuesto en estas condiciones con DESARROLLO FRIO CLIMA.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), le informamos de que el documento electrónico en el que se formalice el contrato no será archivado de forma individualizada, sino que constará en nuestros registros de pedidos de facturación. El idioma en el que se perfeccionará el contrato será el castellano (español).

DESARROLLO FRIO CLIMA podrá modificar periódicamente estas Condiciones Generales de Compra. La última versión de las mismas podrá ser consultada en todo momento en esta Web, siendo aplicables aquellas que estén vigentes en el momento de realizar el pedido.

2. Comunicación con el cliente

Al realizar el pedido, el cliente debe indicar al menos un teléfono y una dirección de correo electrónico, cuya operatividad debe estar asegurada desde el momento en que se realiza el pedido hasta la finalización del mismo. Particularmente, el cliente debe verificar los ajustes de su filtro antispam y comprobar que recibe correos electrónicos de DESARROLLO FRIO CLIMA (info@desarrollofrioclima.es).

Los mensajes que se envíen por correo electrónico se supondrán recibidos por el cliente tras ser enviados. DESARROLLO FRIO CLIMA sólo es responsable de posibles errores de transmisión si estos tienen su base en nuestros propios sistemas.

3. Realización del contrato

En la adquisición de algún producto o servicio, en el caso de que el cliente facilite una dirección electrónica o postal de entrega distinta (por ejemplo, cuando adquiere los productos para otra persona), esta circunstancia no afectará a la realización del contrato con el cliente principal. Si el cliente actuara en nombre e interés de una persona ajena, el contrato únicamente se vinculará a este último cuando tal circunstancia se acredite fehacientemente y se acuerde expresamente por escrito por parte de DESARROLLO FRIO CLIMA.

4. Proceso de Adquisición

Para adquirir cualquiera de nuestros servicios o productos, deberá seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar el producto concreto que desea adquirir, revisar la descripción y pulsar en el botón «Añadir al carrito».
2. Pulsar en «Finalizar Compra» o «Ir a la caja».
3. Indicarnos sus datos personales y dirección de envío para poder realizar la contratación.
4. Seleccionar la forma de pago (Tarjeta Bancaria o bizum).
5. Confirmar y finalizar la compra aceptando estas Condiciones Generales de Compra y pulsando el botón «Tramitar Pedido» o «Pagar».

5. Precios, Medios de Pago y Facturación

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder aplicables en España. A este precio se le sumarán, en su caso, los gastos de envío que se detallan en el carrito de compra y en el apartado 6.

Los medios de pago aceptados son: Tarjeta bancaria o Bizum.

El proceso de pago cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles y funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Esto garantiza que los datos se transmiten cifrados, evitando su lectura o manipulación por terceros.

El Cliente se compromete a pagar en el momento en que realiza el pedido. El comprobante de compra o factura electrónica correspondiente al pedido se enviará inmediatamente después de confirmar el pago. El cliente otorga su consentimiento expreso para la emisión y envío de la factura en formato electrónico a su email. Si desea recibir la factura en formato papel, puede solicitarlo de forma gratuita contactando a info@desarrollofrioclima.es.

El Cliente deberá notificar a DESARROLLO FRIO CLIMA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada en el menor plazo de tiempo posible para que podamos realizar las gestiones oportunas.

6. Envíos y Entregas

En DESARROLLO FRIO CLIMA nos comprometemos a hacer la entrega de su pedido en 24h – 48h Península Iberica una vez validado el pago, salvo incidencias o problemas en el transporte ajenos a nosotros. Los pedidos pagados antes de las 12:00h de la mañana se expedirán ese mismo día. Realizamos envíos de lunes a viernes.

Si el producto solicitado no se encontrase en stock debido a roturas imprevistas o a que sea un producto bajo pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle del nuevo plazo de entrega o para ofrecerle la cancelación y abono del mismo.

Precio de los envíos Península Iberica:

Importante: Los siguientes precios de envío son aplicables únicamente a pedidos con un peso máximo de hasta 30 kg.

Precio de los envíos Islas Baleares:

Envíos de gran peso / paquetería pesada

Para envíos de mercancía de gran peso, se aplican las siguientes especificaciones del servicio de paquetería empresarial:

Nota: Los bultos que superen los 31,5 kg deberán estar paletizados o embalados en un contenedor que permita su manipulación con medios mecánicos, y deberán ser apilables.

Consideraciones específicas para Portugal

1º Los envíos internacionales están sometidos al régimen establecido en el Convenio CMR.

2º La legislación portuguesa obliga a que toda la mercancía que viaje dentro del país vaya acompañada de la correspondiente factura por triplicado; es preferible que vaya en sobres «Packing List» o «Contiene Documentación», o que los bienes transportados sean acompañados del correspondiente código numérico atribuido por la Autoridad Tributaria.

3º Reembolso. El servicio de gestión de cobro de las mercancías con cláusula «Contra reembolso» tiene un suplemento. El consignatario deberá entregar un cheque bancario internacional a nombre del remitente.

Reexpediciones especiales: adicionales al precio de la zona peninsular desde donde se reexpiden los envíos.
Área Remota 1: Andorra y Formentera;
Área Remota 2: Ceuta, Melilla y Gibraltar.

Se aplicará un 8% sobre el precio de los portes reflejados en la tarifa especial, en concepto de mejora de cobertura de responsabilidad.

Nuestra responsabilidad por daños, pérdidas o averías que sufran las mercancías está limitada hasta un máximo de 1.650,00 € por envío.

15,00 € por kilo transportado

Suplemento por combustible y extracargos no incluidos

Mercancías voluminosas: se aplicará la medida correctora de:

* Aplicable en los tráficos de salidas.

7. Recepción del pedido y Responsabilidades

Una vez formalizado el pedido, enviaremos un email al Cliente confirmando los detalles de la compra. El Cliente deberá comprobar que todos los datos son correctos. Si encontrara algún error, deberá notificárnoslo de inmediato (info@desarrollofrioclima.es). DESARROLLO FRIO CLIMA no será responsable por los retrasos causados cuando los datos de envío introducidos por el Cliente sean falsos, inexactos o incompletos.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista. Corresponde al destinatario comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si el paquete presenta indicios manifiestos de deterioro, rotura o ha sido abierto, el cliente tiene derecho a rechazarlo o a dejar constancia expresa de ello en el albarán del transportista.

Se ruega al cliente que notifique a DESARROLLO FRIO CLIMA cualquier rotura o daño en el producto causado por el transporte dentro de las 24-48 horas siguientes a su recepción, para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte ágilmente.

8. Garantía Legal de los Productos

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), todos nuestros productos de primera mano cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega por cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien.

En caso de producto defectuoso, DESARROLLO FRIO CLIMA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario, incluyendo los gastos de envío relacionados con la devolución del producto defectuoso para su garantía.

Para hacer uso de la garantía, póngase en contacto con nosotros en info@desarrollofrioclima.es o llamando al 616472449, adjuntando la factura de compra y, si es posible, evidencias gráficas del defecto.

9. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

A. Derecho de Desistimiento

Como consumidor, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a: DESARROLLO FRIO CLIMA C/ INGENIERO BENITO ARANA 12, 14004 CORDOBA Email: info@desarrollofrioclima.es Teléfono: 616472449

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento: Le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Costes y estado del producto: Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Se ruega devolver el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales y los documentos que en su caso lo acompañen.

Excepciones al Derecho de Desistimiento (Art. 103 TRLGDCU): El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

B. Devolución por mercancía defectuosa o error de envío

En los casos en que el producto esté dañado por el transporte, tenga un defecto de fábrica o haya habido un error por nuestra parte en el envío, DESARROLLO FRIO CLIMA se hará cargo de los costes de recogida del producto y del envío del producto correcto.

10. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

Si el cliente considera que sus derechos como consumidor son vulnerados, puede dirigir sus quejas o reclamaciones a info@desarrollofrioclima.es con el fin de solicitar una solución amistosa.

Asimismo, le informamos de que existen hojas de quejas y reclamaciones a su disposición en nuestro establecimiento físico o solicitándolas por vía electrónica.

Resolución de litigios en línea Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Protección de Datos de Carácter Personal

Para conocer el tratamiento que DESARROLLO FRIO CLIMA lleva a cabo sobre los datos personales que nos facilite durante el proceso de compra, sus finalidades, bases legitimadoras y cómo puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad), le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad, disponible en todo momento en este sitio web.

12. Condiciones específicas para Empresas y Profesionales (B2B)

Las disposiciones relativas a la Garantía Legal (Apartado 8) y al Derecho de Desistimiento (Apartado 9) de las presentes Condiciones Generales se aplican única y exclusivamente a aquellos clientes que tengan la consideración de Consumidores y Usuarios según lo estipulado en el artículo 3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

En el caso de que el Cliente sea una empresa, un profesional, o un autónomo que adquiera los bienes para integrarlos en su proceso productivo, comercial o profesional (en adelante, Cliente Profesional), se aplicarán las siguientes condiciones especiales:

• Exclusión del Derecho de Desistimiento: La legislación de consumo no otorga el derecho de desistimiento a las empresas o profesionales. Por tanto, no se admitirán devoluciones de productos adquiridos por un Cliente Profesional por motivos de mero arrepentimiento. Cualquier devolución comercial dependerá única y exclusivamente de la aceptación expresa y por escrito de DESARROLLO FRIO CLIMA, pudiendo aplicar deméritos o cargos por gestión y reacondicionamiento.
• Garantía para Profesionales (B2B): La garantía legal de 3 años estipulada en el TRLGDCU no es aplicable a las compras profesionales. Para el Cliente Profesional, la compraventa se regirá por lo dispuesto en el Código de Comercio y el Código Civil. La garantía ofrecida será la garantía comercial estándar que otorgue el fabricante del equipo para uso industrial/profesional (habitualmente fijada en 1 año y limitada a la sustitución de piezas defectuosas de fábrica, excluyendo mano de obra y desplazamientos).
• Revisión de la Mercancía: De acuerdo con el artículo 336 del Código de Comercio, el Cliente Profesional deberá revisar exhaustivamente la mercancía en el momento de la entrega. Las reclamaciones por vicios o defectos aparentes (golpes, roturas, faltas) deberán comunicarse en el momento de la recepción o en un plazo máximo de 24 horas. Pasado este plazo, DESARROLLO FRIO CLIMA no aceptará reclamaciones por daños ocasionados durante el transporte.

ANEXO: Modelo de Formulario de Desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea ejercer su derecho legal a desistir del contrato en el plazo de 14 días)

A la atención de: DESARROLLO DEL FRIO Y DE LA CLIMATIZACIÓN SL (DESARROLLO FRIO CLIMA) C/ INGENIERO BENITO ARANA 12, 14004 CORDOBA Email: info@desarrollofrioclima.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio:

• Descripción del producto/servicio: _______________________________________
• Pedido el / recibido el: _______________________________________
• Número de pedido o factura: _______________________________________
• Nombre del consumidor y usuario: _______________________________________
• Domicilio del consumidor y usuario: _______________________________________

Firma del consumidor y usuario: (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha: _______________________